第2回　「大手銀行グループのイメージ」

「信頼性」「商品開発力」「今後利用したい」銀行グループはいずれも『三菱東京FG』がトップ
「親しみやすさ」は『三井住友FG』がトップ
「金融コングロマリット」の認知は約1割

【調査対象】インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】2005年7月1日～7月5日
【回答者数】14,281名

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,799	8,482	14,281	度数	519	3,489	5,423	3,219	1,631	14,281
％	41％	59％	100％	％	4％	24％	38％	23％	11％	100％

「安定性・信頼性」があると思う銀行グループ

最も「安定性・信頼性」があると思う銀行グループはどこですか？

最も「安定性・信頼性」があると思う銀行グループは『三菱東京フィナンシャルグループ』（40.1％）がトップで、次位は『三井住友フィナンシャルグループ』（28.5）％です。

「商品開発力・企画力がある」と思う銀行グループ

最も「商品開発力・企画力がある」と思う銀行グループはどこですか？

最も「商品開発力・企画力」があると思う銀行グループは、『三菱東京フィナンシャルグループ』（26.1％）が前回トップの『三井住友フィナンシャルグループ』（24.9％）を上回り、3位に『UFJホールディングス』（24.6％）が続いています。

「親しみやすさ」を感じる銀行グループ

最も「親しみやすさ」を感じる銀行グループはどこですか？

最も「親しみやすさ」を感じる銀行グループでは『三井住友フィナンシャルグループ』（27.8％）、『みずほフィナンシャルグループ』（24.2％）、『UFJホールディングス』（21.5％）が上位3位になっています。

銀行の選択ポイント

銀行を選択するにあたって、重要だと思う点は何ですか？

銀行を選択する際に重視する点では「安定性・信頼性」（76.4％）が圧倒的に高くなっています。

利用したいと思う銀行グループ

今後、利用したいと思う銀行グループをお選びください

今後利用したいと思う銀行グループは、『三菱東京フィナンシャルグループ』（19.0％）、『三井住友フィナンシャルグループ』（16.2％）が上位２位を占めています。前回に比べ『三井住友フィナンシャルグループ』の割合が5ポイント減少しています。

「金融コングロマリット」の認知

「金融コングロマリット(複合企業体）」をご存知ですか？

「知っている」は11.3％、「聞いたことがある」は24.5％で、「知らない」（63.7％）を大きく下回っています。

「金融コングロマリット」に対する信頼・期待度

「金融コングロマリット(複合企業体）」は、銀行・証券・保険など異なる業態の金融機関が提携することです。このようなコングロマリットが推進された場合、その金融機関に対する信頼や期待度が強くなると思いますか？

「変わらない」（54.0％）が半数を超え、「強くなる」（「非常に強くなる」+「まあ強くなる」）は30.7％です。

回答者のコメントから　〔 Q5の選択理由〕

■三菱東京フィナンシャルグループ

【男性・66歳】もっとも信頼性があると思われる
【男性・43歳】経営が最も堅実で安定している印象がある
【女性・30歳】今まで使ってきたから。どこの都市銀行も大差はないから
【女性・25歳】セキュリティに力を入れている銀行だと思うから

■三井住友フィナンシャルグループ

【女性・23歳】親しみやすさがある
【女性・45歳】三井住友銀行は長い間利用していて安心できるので
【男性・27歳】ネット銀行など使い勝手の良いサービスがある

■みずほフィナンシャルグループ

【男性・58歳】安定性・信頼性が高い
【女性・47歳】一番身近な都市銀行なので
【女性・29歳】宝くじで有名だから

■UFJホールディングス

【男性・33歳】24時間ATMが使えるから
【女性・35歳】一番長く利用している銀行だから
【女性・23歳】身近に多くあるので利用しやすいから

■りそなホールディングス

【女性・38歳】地元密着だから
【男性・26歳】今までも利用していて、問題は無いため

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